粉象生活,做生活的分享家

您的位置 首页 桂林

4S店有意拖过质保期?男子汽车刚过质保期发动机出现异响,要检查得自掏钱

之后一年里,唐先生在4S店内继续做过2次保养,都是因为屏幕提示发动机故障问题,4S店均建议唐先生进行保养观察。

小编有话说:桂林生活网是立足桂林面向全国融新闻资讯,体育赛事,娱乐八卦,IT科技,财经资讯,公益资讯,旅游资讯,教育资讯等知识性和娱乐性、服务性于一体的综合性门户网站。本站致力于为广大网民提供最新最及时的新闻热点资讯。

正文开始

核心提示:之后一年里,唐先生在4S店内继续做过2次保养,都是因为屏幕提示发动机故障问题,4S店均建议唐先生进行保养观察。

  唐先生于2015年12月在临桂4S店内购买了一辆别克SUV昂科威,后在2018年6月出现发动机故障,去到灵川4S店检查故障,被4S店建议保养观察。之后的一年多时间里,唐先生多次花钱做保养,今年9月却开始出现发动机异响情况。然而三年质保期已过,唐先生想要分解发动机查个究竟,但4S店要求他自行付费。唐先生感到困惑,他认为发动机在质保期内就已经出现故障,4S店是不是故意拖延时间过质保期?

  车主:多次保养观察,发动机仍有异常

  2018年6月,唐先生的车第一次出现发动机故障,屏幕上出现发动机动力降低字样。当时我正开在高速公路上,汽车屏幕上突然出现这几个字,我一脚油门下去没有反应,速度从120km/h直接降到60km/h,把我吓了一跳。当时唐先生赶紧以一个较慢的速度开到附近乡镇,并联络朋友前来接应。

  之后,唐先生便将车开到距离较近的灵川4S店内检查,4S店给出的意见是进行保养观察,看后续是否仍有问题,并为唐先生的车更换了机油。

  2018年9月,唐先生的车又一次出现发动机动力降低的故障提示。然后我就又去了4S店,那时候4S店只说是机油不够,还是建议我保养观察。唐先生说,由于比较信任4S店的专业性,他便遵从4S店的建议,再次花钱在店内做汽车保养。

  之后一年里,唐先生在4S店内继续做过2次保养,都是因为屏幕提示发动机故障问题,4S店均建议唐先生进行保养观察。直到今年9月,唐先生听到发动机发出明显异响,汽车启动后常常出现咔咔咔的声音。而当他将车开到4S店之后,仍旧被店方建议做保养观察,唐先生拒绝道:已经保养观察一年多了,怎么感觉发动机越来越有问题?

  然而当唐先生提出检修发动机的要求时,4S店方面表示需要唐先生自付费用。他们说我的车已经过了3年质保期,检修都不能再免费。唐先生感到郁闷,明明我汽车发动机是在去年年中就出现问题,当时还在质保期内,他们一再让我保养观察,没有解决发动机问题,是不是故意拖过质保期?

  4S店:车辆检测问题不大,建议车主正常维权

  6日上午,记者来到位于灵川大道的别克4S店。在唐先生由于近期在外地出差办事,便委托知情朋友王先生到场协助采访。王先生描述发动机异响与唐先生相似:就像有东西在发动机里,发出咔咔的响声。

  记者就唐先生的问题及困惑咨询售后部门。售后经理表示知情,并且明确答复,之前已经将唐先生的问题反馈到品牌方、销售公司。因为已经过了质保期,车主如果想要彻查发动机问题,上级处理意见都是让车主自费检修。

  售后经理解释,去年6月唐先生第一次到店维修,因为传感器出现故障代码才导致发动机动力降低故障灯亮,4S店为汽车消除了故障代码,并更换机油。此后唐先生将车开到店内保养,故障灯均未亮起,4S店认为没有必要分解发动机来检测。

  通常都是汽车实在开不动了才需要分解发动机来检测,而唐先生的车开到我们店里后,连故障灯都没有亮,也还能正常行驶,机油消耗也在合理范围内,所以我们建议正常保养即可。售后经理说。

  在4S店售后看来,唐先生在保养方式上存在问题。

  去年6月在我们这里保养过之后,车主也在其他地方更换过机油,不能保证是不是有资质的机构。而且唐先生基本上都是开了将近1万公里后才换机油,我们保养手册明确建议是行驶5000公里就进行机油更换。售后经理指出保养手册中的条例由于零部件缺少维护所造成的失效或损坏不包括在质量保证范围内,认为即便唐先生的车仍在质保期内,也有保养不当的可能性,仍旧需要自费检修。记者了解到,分解发动机检测费用为3500元。

  工商部门:建议递交投诉书,愿意调查协调

  针对唐先生与4S店之间出现的纠纷,记者致电灵川工商部门进行询问。工作人员回应,车主可整理一份投诉书,将购车发票、合同以及身份证复印件一同递交到八里街工商所,工作人员会按照办事章程,到别克4S店进行询问调查,并尽量协调能让消费者和经营者双方满意的方案。

  见习记者李杉

桂林生活网所有文章均来源于网络,如果有侵犯到他人权益的文章,请您联系我们,我们一定立即删除,如果您觉得桂林生活网的文章还不错,需要转载的,也请您在转载时注明出处,谢谢合作!

桂林生活网所有文章均来源于网络,文章所涉观点及言论不代表本站立场,如文章有侵犯他人权利,请联系我们删除,转载请注明出处http://www.gl879.com/news/gl/88281/

粉象生活,做生活的分享家

为您推荐

返回顶部